浙江省杭州市西湖区推进行政执法改革 助力营商环境建设

　　探索指挥运行新模式。面对镇（街道）“一支队伍管执法”新变化，进一步强化企业合规指导、规范涉企执法检查，创新推出“你好，创业者”服务应用，涵盖“风险警示”“预约指导”“我想了解”“监督举报”等模块，为各类经营主体提供预约式指导服务。各类经营主体通过该应用提报预约，触发基层“一支队伍管执法”力量响应，及时获取“需求上报—分析研判—精准指派—高效反馈”联动处置服务。镇（街道）持续提高基层跨部门综合协同力，增强整体监管服务效能。

　　推出市场应用新场景。搭建“硬件”场景方面，建成北山街道“星链式”服务站、双浦镇“片区式”管理站等实景空间站点；开启翠苑街道文一路“民呼我为”特色街区、灵隐街道青芝坞商业街区、西溪国家湿地公园等市场空间新场景，不断将服务向市民及广大企业等主体延伸。推动“软件技术”革新方面，文新街道创新编制基层事务清单，推动“清单减负”“按单赋能”；留下街道打造“一车五人”工作模式，形成“综合执法+市场监管+公安+交警+机动支撑”响应机制。多样化的实景创新，实现了广大经营主体的紧密联动，提升了执法质效。

　　实施优化服务新举措。2024年以来，西湖区紧扣“一支队伍管执法”改革主线，通过动态调整赋权镇（街道）事项、开展跨部门业务培训、推行执法监管“一件事”特色应用场景等举措，减少多头执法、重复检查对企业的干扰。同时，全面应用行政行为码，推广“亮码检查”“简案快办”，提升执法效率；围绕为企服务，开展“两月一练兵”“改革体验官”评价等举措，形成创新改革、意见反馈良性互动机制。